Ai dreptul sa verifici daca produsul comandat este acelasi ca pe site.
Prin seviciul Deschidere Colet la Livrare te asiguri ca produsul comandat corespunde descrierii online.
Cum functioneaza serviciul?
In momentul plasarii comenzi poti adauga mentiunea acestui serviciu, dar tinand cont de costul suplimentar la livare (4 RON).
Acest serviciu iti ofera posibilitatea de a verifica daca corespunde cu descrierea online si se prezinta in stare perfecta, dar nu si al verifica din punct de vedere tehnic(testa/proba).
Daca in momentul deschiderii coletului sesizati ca nu este in stare perfecta si prezinta diverse semne de lovire, zgarieturi sau deteriorare vizibila poti refuza comanda.
Pentru a refuza coletul trebuie completat un proces verbal de constatare, in prezenta curierului, in momentul livrarii. Nu se poate completa daca curierul nu este prezent (dupa plecarea acestuia).
Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online va fi restituita in contul din care ai efectuat plata.
In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.
Cine achita transportul?
In cazul refuzului coletului prin intermediul serviciului Deschiderea coletului la livrare, taxele de transport nu trebuie achitate de catre cumparator.